У столиці запустили Академію гостинності, випускники якої допомагатимуть туристам
12 липня стартує пілотний проєкт «Академія Гостинності» з підготовки добровільних помічників розвитку туризму столиці. Учасників набирають за конкурсним відбором, подати заявку можуть всі охочі.
Ініціатором проєкту виступило Управління з туризму та промоцій КМДА.
«Туристу хочеться повертатися в місто привітне та дружнє, гостинність є одним з ключових факторів розвитку туризму, — зазначила начальник Управлінням туризму та промоцій КМДА Марина Радова. — Цей проєкт ми довго готували, опитували туристів, вивчали європейський досвід. Нарешті проєкт стартує, і ми набираємо волонтерів. Проєкт реалізовуємо спільно з громадськими організаціями, а також запросили міжнародних експертів, що проводитимуть майстер-класи».
За її словами, метою діяльності «Академії Гостинності» є промоція Києва як міжнародного туристичного центру, де пріоритетом є дотримання європейських стандартів гостинності. Випускники зможуть фахово проконсультувати, порадити, супроводити кожного, хто завітав до столиці України.
Цього року «Академія гостинності» стартує як пілотний проєкт, а саме курс підготовки волонтерів для роботи в сфері гостинності Києва. В планів Управління — проводити такі курси щорічно.
До створення та реалізації навчальної програми залучили професіоналів-тренерів з туристичної, волонтерської діяльності, а також фахівців з безпеки, надання домедичної допомоги, консультанти з психології міжособистісних стосунків, етикету тощо.
«Гостинність — це різні прояви уваги до туристів, гостей міста, вирішення різних питань та екстрених ситуацій, — розповіла Яніна Гаврилова, голова правління ГС „Всеукраїнська асоціація гідів“. — Ця програма спрямована на підготовку волонтерів, які працюватимуть на туристичних локаціях та заходах, допомагатимуть в туристично-інформаційних центрах».
Курс тренінгів «Академії Гостинності» складається із трьох інтенсивів:
— Київ — туристичний центр (знайомство з різними видами туризму, ескурсійними маршрутами, музеями),
— Волонтерство в сфері гостинності (формування культури волонтерства),
— Практичні навички добровільних помічників розвитку туризму Києва
В результаті навчання, що триватиме три місяці, слухачі «Академії Гостинності» отримають теоретичні та практичні навички інформаційної підтримки туристів; дізнаються про тонкощі різних видів туристичної діяльності: гастрономічного, медичного, подієвого, спортивного, фестивального тощо; візьмуть участь в екскурсійних програмах; пройдуть підготовку з самозахисту та надання першої домедичної допомоги; здобудуть знання у сфері логістики, юридичної допомоги, страхування тощо.
Набір учасників проєкту здійснюється на конкурсній основі за результатами анкетування. Навчання на курсі є безкоштовним. За словами організаторів, немає обмежень за віком. Головна вимога — мотивація допомагати туристам, доброзичливість, стресостійкість та креативність. Заявки приймаються до 7 липня.
Партнери проєкту: Інститут розвитку громадянського суспільства ім. Голди Меїр, Всеукраїнська Асоціація гідів, ГО «Київський прес-клуб».
Джерело: “Вечірній Київ”
